המדריך ליצירת קשר עם הראל ביטוח נסיעות לחול: טלפונים ושירות לקוחות

ברגע האמת, כשמזוודה לא מגיעה למסוע בטרמינל זר או כשחום הגוף עולה באמצע הלילה בניו יורק, הדבר האחרון שיש לנו סבלנות אליו הוא חיפוש מספרים בגוגל או המתנה ארוכה על הקו.

ביטוח נסיעות הוא מוצר שרוכשים בתקווה לא להשתמש בו, אבל כשצריך להפעיל אותו – הזמינות היא שם המשחק.

חברת הראל מפעילה מערך שירות רחב ומקיף, אבל כדי לקבל מענה מהיר ויעיל בזמן אמת, צריך לדעת בדיוק לאן לפנות. הנה המדריך המקוצר לכל ערוצי התקשורת, כדי שהחופשה תמשיך לזרום גם אם יש תקלה בדרך.

 

למה כדאי לבחור בכיסוי First Class?

לפני שצוללים למספרים, חשוב להבין את הבסיס. מבוטחים חכמים יודעים שהדרך היעילה ביותר לרכוש ולנהל פוליסת הראל ביטוח נסיעות היא באמצעות משווק מורשה שמכיר אתכם אישית.

הפוליסה של הראל, המוכרת בשם First Class, מעניקה כיסוי נרחב של עד 5 מיליון דולר להוצאות רפואיות, וללא דמי השתתפות עצמית.

בין אם מדובר בחופשת סקי באלפים, טיול תרמילאים בדרום אמריקה או נסיעת עסקים לאירופה, הידיעה שיש גב כלכלי חזק מאחוריכם היא קריטית. אבל מה קורה כשצריך לממש את הכיסוי הזה בפועל?

 

רשימת מספרי החירום שחובה לשמור בנייד

במצבי חירום רפואיים מעבר לים, הזמן הוא פקטור קריטי. הראל מפעילה מוקדים הזמינים 24 שעות ביממה, 365 ימים בשנה, שנועדו לתת מענה מיידי לאשפוזים, תאונות או צורך בפינוי.

חשוב לשים לב שיש הפרדה ברורה במספרי הטלפון בין ארצות הברית לשאר העולם:

• למחייגים מארה"ב: יש לחייג למספר חינם (Toll Free) בטלפון 1-800-694-9665.
• למחייגים מכל שאר היעדים בעולם: המספר ליצירת קשר הוא 972-3-7547030+.

 

טיפ של מקצוענים: במקרה של אשפוז, ההנחיה החשובה ביותר היא ליצור קשר עם המוקד לפני או סמוך ככל האפשר להגעה לבית החולים.

דיווח מוקדם מאפשר לחברה להעביר התחייבות כספית ישירות למוסד הרפואי ולחסוך מכם את הצורך לשלם מכיסו ולבקש החזר לאחר מכן.

 

רגע לפני שמחייגים: מה להכין?

כדי שהנציג יוכל לסייע לכם במהירות המרבית, מומלץ להכין מראש את הפרטים הבאים עוד לפני החיוג: מספר תעודת זהות של המבוטח, מספר הפוליסה (מופיע באזור האישי באפליקציה או במייל שקיבלתם מ-Airline), ומיקום מדויק שלכם.

אם מדובר באירוע רפואי, נסו להצטייד גם בפרטי המוסד הרפואי או הרופא המטפל.

 

פתרונות דיגיטליים לתשלום וסיוע מידי

בעולם הדיגיטלי של היום, לא תמיד חייבים להמתין לנציג על הקו. למבוטחי הראל עומדת האפשרות להשתמש באפליקציית "הראל חול" ככלי עבודה מרכזי.

האפליקציה מאפשרת לאתר רופאים סמוכים, להגיש תביעות בצורה דיגיטלית, וחשוב מכך – לקבל תשלום מיידי ללא בירוקרטיה.

במקרה של ביקור רופא רגיל, ניתן לדווח באפליקציה ולקבל כיסוי מיידי של 300$ המועברים לכרטיס האשראי או באפליקציית תשלום. גם במקרה של עיכוב כבודה בהגעה ליעד, דיווח מהיר באפליקציה מזכה ב-150$ לרכישת ציוד בסיסי.

למי שמעדיף להתכתב, שירות הלקוחות זמין גם בווטסאפ במספר 052-7544589.

 

איך מקבלים שירות אישי וגם הנחה?

לפעמים, הדרך הקצרה ביותר לקבל שירות היא לא לפנות למוקד הכללי, אלא להיעזר בגורם מקצועי שמכיר אתכם.

היתרון ברכישה וטיפול דרך סוכנות Airline (משווקים מורשים) הוא כפול: גם נהנים מהגב הכלכלי החזק של הראל ומהכיסוי המקיף, וגם מקבלים "נתיב מהיר" לשירות.

לקוחות Airline נהנים מסוכן אישי שמטפל עבורם בתביעות, הארכות ושינויים, זמינות גבוהה בווטסאפ וגם 10% הנחה (CashBack) ברכישה. זהו שירות שניתן ללא עלות נוספת והופך את ההתנהלות מול חברת הביטוח לפשוטה הרבה יותר.

 

סיכום ופרטי התקשרות

בשורה התחתונה, ביטוח חול הוא מוצר שירותי. במקום לבזבז זמן יקר במהלך הטיול בחיפוש אחר תוצאות כמו הראל ביטוח נסיעות טלפון כללי, ההמלצה היא לשמור מראש את המספר הישיר של המוקד המקצועי ב-Airline.

כך תבטיחו שגם אם משהו משתבש בדרך, הפתרון נמצא במרחק שיחה אחת, עם מענה אנושי שמבין אתכם.

פרטי התקשרות – Airline משווקים מורשים של הראל: לרשותכם מגוון ערוצי תקשורת לרכישה, שירות, תביעות וחירום:

• טלפון לרכישה ושירות: 074-726-0777
• שירות חירום: זמין 24/7
• וואטסאפ לשליחת הודעה: זמין דרך האתר
• כתובת: בר אילן 9, הרצליה
• דוא"ל: office@airline-ins.co.il